学史力行践初心——哈尔滨市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动综述

江山就是人民，人民就是江山。党的百年奋斗历程，始终与群众心连心、同呼吸、共命运。

党史学习教育开展以来，哈尔滨市委党史学习教育领导小组全面贯彻落实中央和省委的决策部署，以高度的政治责任感和历史使命感，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，始终坚持实事求是，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力为群众办实事、解难事。

学史力行，实干为民。截至目前，全市2958项办实事台账事项，包括市级重点推进的“7项惠民工程”45个民生事项全部完成，共解决基层和群众反映的房屋漏雨、下水堵塞、道路塌陷、停车泊车、社会保险等民生问题97183件，全市人民的幸福感、获得感和安全感不断增强。

“供水管维修后，我住的小区路面破损多日无人管，我抱着试试看的想法把视频发到‘随手拍’上，没想到第二天就收到市政部门的反馈，第三天就修好了。”家住工程街的市民张先生说，“这个举报系统好用，专为百姓办实事。”

“作风整顿随手拍”投诉举报平台由哈尔滨市委作风整顿办搭建，是全市开展“我为群众办实事”实践活动的标志性品牌。从垃圾清运不及时、服务热线打不通这样的小事，到电梯安全问题、私建滥建这样的难事，再到影响营商环境的大事，都可通过这一平台进行投诉解决。

市委统领，高位推动。哈尔滨市把“我为群众办实事”实践活动作为开展党史学习教育的重要载体和检验学习成效的“试金石”，围绕深入贯彻落实中央“五个着力办实事”部署要求，全面承接省里开展的“十类专项行动”目标任务，实施了涵盖45个民生事项的“7项惠民工程”。全市自上而下建立起完备的责任体系，形成了职责清晰、上下联动、左右协同、快速推进的良好工作格局。

民有呼声，我有回应。哈尔滨市坚持把察民情、访民意、问民需作为开展“我为群众办实事”实践活动的前提和基础，请群众参与、让群众监督、解群众难题。

切实发挥民生热线、市政府官网“民意征集”、“网上信访大厅”，作风整顿“随手拍”投诉举报平台的渠道作用，利用融媒体、新媒体开展“我为哈尔滨高质量发展献计献策”活动，推出“民生无小事、城管在身边”主题行动，让群众诉求有处说、有人管、能解决，做到事事有着落、件件有回音。

推进群众上访向干部“下访”转变，全市各级领导干部深入分管行业领域、党建联系点和基层一线察民情、解民忧万余人次，开展线上线下“走流程”5966人次，涉及事项3365项，及时解决问题2万余件次。

“家门口开了助老餐厅，几块钱就能吃到营养餐。”家住道里区抚顺社区的83岁独居老人朱淑琴说，“菜谱周周换，少油少盐荤素搭配，真是太贴心了。”

今年，哈尔滨市道里区在全省率先启动了“社区老年助餐服务工程”，目前已办理老年助餐卡3.2万余张，为老年人提供助餐服务6.5万余人次。老人们对助餐服务赞不绝口：“不出社区，就能吃上健康营养、物美价廉的热乎饭，这让我们感受到满满的幸福。”

人心是最大的政治，人民是最大的底气。老人们的幸福感正是哈尔滨学史力行办实事的缩影。哈尔滨坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，扎实推进，重点攻坚，有效推动好事办实、实事办好，交出一张可圈可点的“民生账单”。